زمانی بازاریابان برای ارزیابی عملکرد کمپین‌های خود صرفا بر اساس شهود و حدس و گمان عمل می‌کردند. اما آن روزها به پایان رسیده است؛ امروزه گنجینه‌ای از ابزارهای بازاریابی عملکردی یا پرفورمنس مارکتینگ در اختیار بازاریاب‌هاست که هر کدام از آن‌ها قادر به کشف بینش‌هایی ارزشمند و هدایت نتایج قابل‌اندازه‌گیری هستند.
نشان دادن تاثیرات ملموس تلاش‌های بازاریابی به مدیران و رهبران سازمان بسیار مهم است. کاهش بودجه و تحقق اهداف بازاریابی، نیازمند رویکردی مبتنی بر داده‌هاست که هزینه‌های بازاریابی را به‌وضوح توجیه کند. با این حال، مقررات سختگیرانه داده‌ها مانند مقررات محافظت از داده‌های عمومی (GDPR) و حذف کوکی‌های شخص ثالث توسط گوگل، اندازه‌گیری و ارزیابی عملکرد کمپین‌ها را دشوارتر کرده است. اگرچه ردیابی کارایی بازاریابی یک چالش مشترک برای بسیاری از بازاریاب‌ها محسوب می‌شود، اما با این وجود امری غیرممکن نیست. با ابزارهای پرفورمنس مارکتینگ مناسبی که در اختیار شماست می‌توانید به‌راحتی تشخیص دهید که کدام کانال‌های بازاریابی برای کسب‌وکار شما موثرتر هستند و به این شکل، کمپین‌های خود را برای دستیابی به حداکثر نتایج بهینه کنید.
در این مقاله بهترین ابزارهای پرفورمنس مارکتینگ و نحوه استفاده از آن‌ها را برای دستیابی به موفقیت بیشتر به شما معرفی می‌کنیم.
چرا ابزارهای پرفورمنس مارکتینگ اهمیت دارند؟
در دنیای مبتنی بر داده‌های دیجیتال مارکتینگ، نرم‌افزارهای پرفورمنس مارکتینگ یک ابزار ضروری برای هر بازاریاب حرفه‌ای به حساب می‌آید. این ابزارها به بازاریابان اجازه میدهند تا به پیچیدگی‌های کمپین‌های خود بپردازند و تصویر روشنی از اثربخشی و نرخ بازگشت سرمایه (ROI) کمپین‌ها ارائه میدهند.
ابزارهای بازاریابی عملکردی با نظارت دقیق بر مجموعه زیادی از معیارهای کلیدی کار می‌کنند. این معیارها اغلب شامل نرخ تبدیل می‌شوند که اقدامات دلخواه مشتری مانند خرید یا ثبت‌نام را نشان میدهند. جلسات، کلیک‌ها و نرخ بازگشت سرمایه کلی نیز با دقت ردیابی می‌شوند تا چشم‌اندازی جامع از عملکرد کمپین ارائه دهند.
اما ارزش واقعی این ابزارها در توانایی آن‌ها برای توانمندسازی بازاریابان نهفته است. ابزارهای پرفورمنس مارکتینگ با ارائه داده‌ها و بینش‌های عینی بازاریاب‌ها را قادر می‌سازد تا:
- اثربخشی تلاش‌های بازاریابی را به‌طور کمی اندازه‌گیری کنند و امکان تنظیم و بهینه‌سازی آن‌ها را برای دستیابی به حداکثر نتایج فراهم کنند.
- گزارش‌های واضح و مبتنی بر داده را ارائه دهند که مزایای ملموس ابتکارهای بازاریابی را به ذینفعان و رهبران سازمان‌ها نشان دهند.
- بازگشت سرمایه مثبت کمپین‌های بازاریابی را نشان دهند و استدلال‌ها را برای سرمایه‌گذاری و تخصیص بودجه بیشتر تقویت کنند.
ابزارهای پرفورمنس مارکتینگ چه انواعی دارد؟
اگرچه انواع مختلفی از ابزارهای پرفورمنس مارکتینگ وجود دارد اما بیشتر آن‌ها هدف مشترکی دارند. این هدف، شفافیت بیشتر برای افزایش اثربخشی بازاریابی و ارائه اطلاعات به‌منظور تصمیم‌گیری بهتر است.
ابزارهای بازاریابی عملکرد معمولا در دستهبندی زیر قرار می‌گیرند، اما صرفا محدود به آن‌ها نیستند:
-
ابزارهای تحلیل بازاریابی (Marketing analytics tools)
ابزارهای تحلیل بازاریابی که ضروری برای افزایش نرخ تبدیل وب‌سایت‌ها ضروری هستند، فعالیت وب‌سایت شما را ردیابی و اندازه‌گیری می‌کنند و گزارش آن را در اختیار شما قرار میدهند. این فعالیت‌ها می‌تواند شامل تعداد کاربران، بازدید از صفحه، نرخ پرش، تبدیل‌ها و موارد دیگر باشند.
-
ابزارهای نسبت‌دهی بازاریابی (Marketing attribution tools)
همان‌طور که اشاره کردیم، تحلیل وب شامل اندازه‌گیری، جمع‌آوری، تحلیل و گزارش‌دهی داده‌های وب است. با این حال، ابزارهای نسبت‌دهی بازاریابی به شما این امکان را میدهند تا بررسی کنید که کدام کانال‌های بازاریابی بیشترین تاثیر را بر معیارهای کسب‌وکار، از جمله لید (مشتریان راغب) و درآمد دارند.
-
ابزارهای گزارش‌دهی بازاریابی (Marketing reporting tools)
این ابزارها فرایند جمع‌آوری و تحلیل معیارها را بسیار آسان‌تر می‌کنند. ابزارهای گزارش‌دهی بازاریابی به سازماندهی داده‌ها و بینش‌های بازاریابی شما که با مشتریان و ذینفعان خود به اشتراک می‌گذارید، کمک می‌کنند.
-
ابزارهای تجسم داده (Data visualisation tools)
ابزارهای تجسم داده همان‌طور که از نام آن پیداست، به‌طور یکپارچه گزارش‌های بصری را ایجاد می‌کنند که می‌توانید آن‌ها را با مدیران شرکت و مشتریان خود به اشتراک بگذارید.
معرفی ابزارهای پرفورمنس مارکتینگ
در ادامه مقاله هر کدام از این ابزارهای پرفورمنس مارکتینگ را به شما معرفی می‌کنیم:
۱- انواع ابزارهای نسبت‌دهی بازاریابی
این ابزارها بسیار مهم هستند، زیرا اثربخشی تلاش‌های بازاریابی شما را آشکار می‌کنند. ابزارهای نسبت‌دهی با ردیابی تعاملات مشتری در کانال‌های مختلف نشان میدهند که کدام تاکتیک‌ها باعث افزایش نرخ تبدیل می‌شوند و بیشترین ارزش را به قیف فروش شما اضافه می‌کنند. به این ترتیب شما می‌توانید تخصیص بودجه خود را بهینه کنید، بر روی کانال‌هایی با عملکرد بالا تمرکز کنید و در نهایت میزان بازگشت سرمایه خود را افزایش دهید.
-
ابزار Ruler Analytics
Ruler Analytics یکی از ابزارهای پرفورمنس مارکتینگ است که مانند یک پل عمل می‌کند و بازدیدکنندگان ناشناس، لیدها و معاملات بسته شده شما را به هم متصل می‌کند. این کار با ردیابی دقیق هر بازدیدکننده در کل سفر او انجام می‌شود و شامل نقاط تماس متعدد، جلسات، منابع ترافیک، کلمات کلیدی و موارد دیگر است.
هنگامی که یک بازدیدکننده تبدیل به مشتری می‌شود (چه از طریق پر کردن فرم، تماس تلفنی یا چت زنده)، Ruler Analytics تمام داده‌های جمع‌آوری شده را بدون درز به سیستم CRM یا ردیابی فروش شما منتقل می‌کند. هر مخاطب در CRM شما با داده‌های نسبت‌دهی Ruler غنی می‌شود و به شما این امکان را می‌دهد تا پیشرفت مخاطبان خود را در قیف فروش تجسم کنید. جادوی واقعی زمانی اتفاق می‌افتد که یک لید به یک معامله یا فروش تبدیل می‌شود. اطلاعات مشتری، از جمله مبلغ درآمد و داده‌های بازاریابی به Ruler ارسال می‌شود. سپس این داده‌ها با دقت در نقاط تماس مشتری نسبت داده می‌شوند تا نشان دهند کدام کانال‌های بازاریابی بیشترین تاثیر را بر درآمد و اهداف شما دارند.
-
ابزار Adinton
Adinton یکی دیگر از ابزارهای پرفورمنس مارکتینگ است که فراتر از ردیابی کلیک‌های پایه عمل می‌کند. این ابزار پرفورمنس مارکتینگ به شما خدمات نسبت‌دهی آنلاین و تلویزیونی را ارائه می‌دهد تا دید جامعی از تلاش‌های بازاریابی خود داشته باشید.
قابلیت‌های ردیابی آفلاین تضمین می‌کنند که حتی یک لید از بین نرود، در حالی که مدیریت پیشرفته پیشنهادها این فرآیند را خودکار می‌کند و زمان و منابع ارزشمندی را برای شما ذخیره می‌کند. Adinton همچنین به مسئله همیشگی تقلب کلیک رسیدگی می‌کند و بودجه شما را از فعالیت‌های مخرب محافظت می‌کند.
مخاطبان پیش‌بینی‌شده از بینش‌های مبتنی بر داده‌ها برای شناسایی مشتریان با پتانسیل بالا استفاده می‌کنند و ابزارهای هوش مشتری، درک عمیق‌تری از بازار هدف مشتریان ارائه میدهند. با Adinton، شما یک پلتفرم متمرکز برای تجزیه‌و‌تحلیل رفتار بازدیدکنندگان خود خواهید داشت که بر اساس منبع، سفرهای موفق و موارد دیگر دستهبندی شده‌اند.
با کمک این ابزار بازاریاب‌ها می‌توانند بینش‌هایی در مورد دستگاه‌های استفاده شده، بازدید از صفحه، منابع و رسانه‌های ترافیک، عبارات جستجو، زمان‌ها و بسیاری از نقاط داده ارزشمند دیگر به دست آورند. این دانش دقیق آن‌ها را قادر می‌سازد تا استراتژی‌های بازاریابی خود را برای دستیابی به حداکثر تاثیر اصلاح کنند.
-
ابزار HubSpot Marketing
HubSpot Marketing یه‌عنوان یکی از ابزارهای پرفورمنس مارکتینگ، گزارش‌دهی نسبت‌دهی را ارائه می‌دهد که بر تاثیر واقعی تلاش‌های بازاریابی شما را آشکار می‌کند. این ابزار مهم دو عملکرد کلیدی را ارائه می‌دهد: گزارش‌دهی نسبت‌دهی مخاطب و گزارش‌دهی نسبت‌دهی درآمد.
گزارش‌دهی نسبت‌دهی مخاطب، هر تعامل مشتری را از اولین بازدید از وب‌سایت تا خرید نهایی ردیابی می‌کند. سپس این داده‌های دقیق به رکورد هر مخاطب مرتبط می‌شود تا اعتبار روشنی برای هر نقطه تماسی که به تبدیل کمک کرده است، تضمین شود. به این ترتیب همه اعضای تیم می‌توانند سفر کامل مشتری را ببینند.
۲- انواع ابزارهای تحلیل بازاریابی
ابزارهای تحلیل بازاریابی، حکم پنجرهای مخفی را دارند که برای شما امکان رصد نحوه تعامل بازدیدکنندگان با وب‌سایت‌تان را فراهم می‌کنند. آن‌ها منابع ترافیک، رفتار کاربران سایت و عملکرد آن‌ها را ردیابی می‌کنند تا شما بدانید چه اقداماتی جواب می‌دهد.
-
ابزار Google Analytics
احتمالا از قبل با ابزار گوگل آنالیتیکس (Google Analytics) آشنایی دارید. نظرسنجی‌ها نشان داده که ۹۰ درصد بازاریابان از این ابزار پرفورمنس مارکتینگ برای ارزیابی عملکرد کمپین‌های خود استفاده می‌کنند. گوگل آنالیتیکس نسخه ۴ فراتر از نسخه‌ای قبلی خود می‌رود و گنجینه‌ای از معیارهای داخلی را در اختیار شما قرار می‌دهد تا بتوانید به‌طور عمیق‌تر به بررسی رفتار کاربران بپردازید.
-
ابزار Fathom
چشم‌انداز دائما در حال تغییر مقررات حریم خصوصی داده، یکی از مهم‌ترین نگرانی‌های بازاریابان عملکرد در سال ۲۰۲۴ است. Fathom یکی از ابزارهای پرفورمنس مارکتینگ است که باید به آن به چشم یک پلتفرم تحلیل وب که حریم خصوصی کاربران را زیر پا نمی‌گذارد، نگاه کنید. ابزار Fathom از رویکرد ردیابی بدون کوکی استفاده می‌کند و نیاز به بنرهای پیچیده رضایت کوکی را از بین می‌برد و مطابقت با مقررات GDPR، CCPA و سایر قوانین حریم خصوصی عمل می‌کند. این به معنای یک تجربه کاربری روان‌تر برای بازدیدکنندگان وب‌سایت شما و آرامش خاطر برای شماست.
Fathom فقط به حفظ حریم خصوصی محدود نمی‌شود؛ بلکه به‌سادگی طراحی شده است. داشبورد بصری و تک صفحه‌ای تمام معیارهای ضروری وب‌سایت را که شما به آن‌ها نیاز دارید در یک نگاه در اختیارتان قرار می‌دهد.
۳- انواع ابزارهای گزارش‌دهی بازاریابی
در میان ابزارهای پرفورمنس مارکتینگ، ابزارهای گزارش‌دهی بازاریابی، داده‌ها را از تمام کمپین‌ها، رسانه های اجتماعی و تحلیل وب‌سایت شما جمع‌آوری می‌کنند و دید روشنی از نتایج به‌دست آمده به شما میدهند. آن‌ها اطلاعات پراکنده را به یک تصویر منسجم تبدیل می‌کنند که به شما نشان می‌دهد چه چیزی کار می‌کند، در چه قسمت‌هایی باید بیشتر سرمایه‌گذاری کنید و چگونه باید بازاریابی خود را برای حداکثر تاثیر بهینه کنید.
برای مطالعه بیشتر این مقاله را بخوانید:
از فرصت های رشد پنهان در بازاریابی شبکه های اجتماعی چه می دانید؟
-
ابزار Agency Analytics
ابزار Agency Analytics یک داشبورد همه‌جانبه دیجیتال مارکتینگ را به شما ارائه می‌دهد که با کمک آن می‌توانید تمام بینش‌های بازاریابی مشتریان خود را زیر یک سقف مشاهده کنید. ادغام آن با بیش از ۷۵ پلتفرم مختلف از رسانه‌های اجتماعی تا ابزارهای سئو و کمپین های تبلیغات کلیکی (PPC) بسیار آسان است. AgencyAnalytics مسئول بازیابی داده‌هاست، بنابراین با کمک آن می‌توانید روی آنچه اهمیت دارد تمرکز کنید: تحلیل داده‌ها و ارائه توصیه‌های استراتژیک.
-
ابزار Dash This
Dash This یک ابزار گزارش‌دهی بازاریابی خودکار است که برای ساده‌سازی فرایند و فضا دادن به شما برای تمرکز بر فعالیت‌های مهم‌تر مانند تحلیل استراتژیک و بهینه‌سازی کمپین طراحی شده است. با Dash This، می‌توانید به بیش از ۳۴ پلتفرم محبوب بازاریابی، از جمله گوگل ادز (Google Ads)، فیسبوک ادز (Facebook Ads) و غول‌های رسانه‌های اجتماعی مانند X و Instagram متصل شوید. هر داشبوردی که ایجاد می‌کنید می‌تواند به‌طور یکپارچه داده‌ها را از هر ترکیبی از این ادغام‌ها دریافت کند و دید جامعی از عملکرد بازاریابی در تمام کانال‌ها به شما ارائه دهد. این داشبوردها به‌طور خودکار به‌روز می‌شوند تا اطمینان حاصل شود که همیشه با جدیدترین داده‌ها کار می‌کنید.
-
ابزار Databox
Databox یک نرم‌افزار داشبورد کسب‌وکار است که برای ساده‌سازی گردش کار و توانمندسازی شما با ارائه بینش‌هایی در زمان واقعی طراحی شده است. این نرم‌افزار صدها ادغام از پیش ساخته شده را ارائه میدهند که به شما این امکان را می‌دهد تا داده‌ها را از تمام منابع محبوب خود به‌راحتی به یک مکان متمرکز منتقل کنید. همچنین نیازی به ورود دستی داده‌ها را از بین می‌برد و تضمین می‌کند که داشبوردهای شما همیشه به‌روز هستند.
با به‌روزرسانی‌های داده در زمان واقعی، می‌توانید گزارش‌های ثابت را کنار بگذارید و بر شاخص‌های کلیدی عملکرد خود، همگام با تکامل آن‌ها نظارت کنید. می‌توانید تغییر عملکرد کمپین را در طول روز مشاهده کنید، روندهای نوظهور را شناسایی کنید و تصمیمات مبتنی بر داده را در لحظه اتخاذ کنید.
Databox به‌عنوان یکی از ابزارهای پرفورمنس مارکتینگ به شما این امکان را می‌دهد تا در استراتژی بازاریابی خود چابک و پیش‌دستانه عمل کنید. همچنین می‌توانید داشبوردهای خود را مطابق با ترجیحات خود سفارشی کنید و به‌طور موثرتری بینش‌ها را به تیم و ذینفعان خود انتقال دهید.
۴- انواع ابزارهای تجسم داده
در میان ابزارهای پرفورمنس مارکتینگ، ابزارهای تجسم داده وظیفه دارند اعداد و بینش‌های پیچیده را به تصاویر واضح و جذاب تبدیل کنند. با کمک آن‌ها می‌توانید روندها را مشاهده کنید، الگوها را شناسایی کنید و داستان‌هایی تاثیرگذار را با نمودارها، گراف‌ها و نقشه‌هایی که برای همه افراد قابل درک است، بیان کنید.
-
ابزار Power BI
Power BI فقط یک ابزار تجسم داده نیست بلکه یک پلتفرم جامع هوش تجاری است که بازاریابان با هر سطح مهارت فنی را توانمند می‌کند. قدرت واقعی Power BI در قابلیت‌های ادغام داده‌های آن نهفته است. این پلتفرم به‌طور یکپارچه با سرویس‌های مایکروسافت شما، از جمله اکسل و بسیاری از منابع خارجی دیگر، ارتباط برقرار می‌کند. این بدان معنی است که می‌توانید داده‌ها را از کانال‌های مختلف بازاریابی و کمپین‌ها دریافت کنید و دید جامعی از عملکرد خود به دست آورید.
-
ابزار Tableau
Tableau یکی از ابزارهای پرفورمنس مارکتینگ است که با ارائه مجموعه‌ای غنی از ویژگی‌ها، نیازهای مختلف تجسم داده و تحلیل را برآورده می‌کنند و داده‌های شما را به بینش‌های عملی تبدیل می‌کنند. سلاح مخفی Tableau چیست؟ یک رابط کشیدن و رها کردن بصری. کدگذاری پیچیده را فراموش کنید؛ با Tableau می‌توانید نمودارها و گراف‌های جذاب، از نمودارهای دایره‌ای تا نمودارهای پراکنده، را به سادگی با کشیدن و رها کردن فیلدهای داده ایجاد کنید. این ابزار برای بازاریابان با هر پیشینه فنی مناسب است و فقط به نمودارهای پایه محدود نمی‌شود.
Tableau تجسم‌های پیشرفته مانند نقشه‌های حرارتی و درختی را ارائه می‌دهد که شما را قادر می‌سازند روابط پیچیده را در داده‌های خود بررسی کنید. به این ترتیب می‌توانید الگوهای پنهان در عملکرد کمپین یا رفتار مشتری را از طریق تصاویر واضح کشف کنید؛ اما قدرت واقعی Tableau در توانایی آن برای ترکیب این تجسم‌ها در داشبوردهای تعاملی نهفته است. این داشبوردها دید جامعی از تلاش‌های بازاریابی شما ارائه میدهند و به شما این امکان را میدهند تا فیلتر کنید، عمیق‌تر شوید و با عناصر تعامل کنید تا بینش‌های عمیق‌تری را به دست آورید. با Tableau، می‌توانید در یک چشم به هم زدن از جمع‌آوری داده‌ها به تصمیم‌گیری آگاهانه حرکت کنید.
کدام ابزار پرفورمنس مارکتینگ برای شما مناسب است؟
با وجود این همه گزینه، انتخاب ابزارهای پرفورمنس مارکتینگ می‌تواند کاری چالش‌برانگیز باشد. اما امیدواریم مواردی که گفته شد، بینش و الهام کافی را در اختیار شما قرار داده باشد. اکثر ابزارهای موجود در این لیست به شما این امکان را میدهند تا معیارهای بازاریابی مرتبط با عملکرد وب‌سایت، تبلیغات آنلاین، سئو و کمپین‌های بازاریابی خود را ردیابی و تحلیل کنید.
با توجه به تنوع و پیچیدگی ابزارهای پرفورمنس مارکتینگ، انتخاب بهترین ابزار برای کسب‌وکارتان به اهداف، بودجه و منابع شما بستگی دارد. توصیه می‌کنیم قبل از انتخاب هر ابزاری، نیازهای خود را به دقت شناسایی کنید و ابزارهایی را انتخاب کنید که بیشترین تطابق را با این نیازها دارند.
برای بهره‌برداری حداکثری از ابزارهای بازاریابی عملکردی و دستیابی به بهترین نتایج، همکاری با یک آژانس تبلیغاتی حرفه‌ای می‌تواند بسیار موثر باشد. آژانس‌ها با دانش و تجربه خود، می‌توانند به شما در انتخاب ابزارهای مناسب، طراحی استراتژی‌های موثر و بهینه‌سازی کمپین‌ها کمک کنند. همچنین، آن‌ها به شما دید جامعی از عملکرد کمپین‌هایتان ارائه و شما را در تصمیم‌گیری‌های آگاهانه یاری می‌نمایند. آژانس تبلیغاتی بلوباکس به خوبی می‌تواند شما را در این زمینه یاری کند. برای آشنایی بیشتر با خدمات آژانس تبلیغاتی بلوباکس کافیست به وب‌سایت ما سر بزنید. همچنین می‌توانید از طریق ایمیل info@bbdagency.com با کارشناسان ما در ارتباط باشید.
منبع:
